Hoe herken je oplichting zoals de valse e-mail van Booking.com

Wat is "Booking.com scam"?

Dit is een phishingpoging vermomd als een kennisgeving van booking.com met betrekking tot een klacht van een huurder. Oplichters achter deze zwendel gebruiken e-mails met links naar valse websites of bijlagen met links naar valse sites. Het doel van de zwendel is het promoten van een social engineering tactiek die bekend staat als ClickFix.

Meer over de nep booking.com scam e-mail

Een van de tactieken in deze zwendel is om ontvangers te verleiden tot het openen van het bijgevoegde bestand en het volgen van de instructies op de site die is opgenomen in de bijlage. Het bijgevoegde bestand bevat een misleidend bericht waarin wordt beweerd dat een klant een klacht heeft ingediend over een eerder verblijf in het hotel.

Het vraagt de ontvanger om de klacht te bekijken en contact op te nemen met de klant door te klikken op een link ("Klacht bekijken") in het bericht. Het bericht benadrukt dat er snel actie moet worden ondernomen om het probleem op te lossen en biedt indien nodig verdere hulp aan.

Een andere tactiek die bij deze zwendel wordt gebruikt (een tweede e-mailvariant) is om de ontvanger te verleiden tot een "antwoord" op het ontvangen bericht. Dat frauduleuze bericht lijkt afkomstig te zijn van iemand met de naam Sammie Guerra, die informeert naar de details van de tweepersoonskamers. Het vermeldt de interesse in informatie over de beschikbaarheid van Wi-Fi en het uitzicht vanuit het raam.

In beide scenario's leidt het klikken op de links naar valse websites die de ClickFix-techniek gebruiken. Deze tactiek verspreidt malware door slachtoffers te verleiden tot het kopiëren van een opdracht en deze uit te voeren via de opdracht Uitvoeren of PowerShell. Slachtoffers worden gelokt met nepoplossingen voor problemen zoals documenttoegang of software-installatie.

Eenmaal uitgevoerd, wordt malware (bijvoorbeeld Lumma Stealer) geïnstalleerd. Het is dus belangrijk om frauduleuze e-mails te herkennen en te voorkomen dat je op links klikt of bestanden opent die erin worden gepresenteerd.

Nu is het de moeite waard om op te merken dat e-mailoplichting in het algemeen waarschijnlijk phishingsites promoot. Daarom is de kans groot dat sommige van die websites persoonlijke informatie willen (bijvoorbeeld inloggegevens vragen) in plaats van de ClickFix-tactiek toe te passen.

Samenvatting van de bedreiging:

Naam	Booking.com e-mailoplichting
Type bedreiging	Phishing, Scam, Social Engineering, Fraude
Valse claim	Een huurder heeft een klacht ingediend over zijn verblijf in het verleden
Verwante domeinen	fixecondfirbook[.]info, bookviewreserve[.]com
Detectienamen (fixecondfirbook[.]info)	AlphaSOC (Malware), Combo Cleaner (Malware), ESET (Phishing), Kaspersky (Phishing), Sophos (Malware), Volledige lijst met detecties (VirusTotal)
Namen van detecties (bookviewreserve[.]co)	AlphaSOC (Malware), Combo Cleaner (Malware), Certego (Schadelijk), Fortinet (Malware), Webroot (Schadelijk), Volledige lijst met detecties (VirusTotal)
Vermommen	Melding van booking.com
Symptomen	Algemene begroeting, dringende taal, verdachte links, grammaticale fouten.
Distributiemethoden	Misleidende e-mails, malafide online pop-upadvertenties, zoekmachinevergiftigingstechnieken, verkeerd gespelde domeinen.
Schade	Verlies van gevoelige privégegevens, geldelijk verlies, identiteitsdiefstal.
Malware verwijderen (Windows)	Om mogelijke malware-infecties te verwijderen, scant u uw computer met legitieme antivirussoftware. Onze beveiligingsonderzoekers raden aan Combo Cleaner te gebruiken. ▼ Combo Cleaner voor Windows Downloaden Gratis scanner die controleert of uw computer geïnfecteerd is. Om het volledige product te kunnen gebruiken moet u een licentie van Combo Cleaner kopen. Beperkte proefperiode van 7 dagen beschikbaar. Combo Cleaner is eigendom van en wordt beheerd door Rcs Lt, het moederbedrijf van PCRisk. Lees meer.

Soortgelijke oplichtingsmails in het algemeen

Deze e-mails maken gebruik van misleiding en urgentie om ontvangers te verleiden op schadelijke koppelingen te klikken of bijlagen te openen. Ze lijken vaak afkomstig te zijn van betrouwbare bronnen, waardoor het makkelijk is om in de zwendel te trappen. Vermijd interactie met verdachte e-mails om uw veiligheid te beschermen. Voorbeelden van bedrieglijke e-mails zijn "TNT Express", "Nieuwe webbrowser net aangemeld" en "Nalatenschapsgeld opeisen".

Hoe infecteren spamcampagnes computers?

Malware infecteert computers wanneer gebruikers kwaadaardige koppelingen openen of geïnfecteerde bijlagen openen, zoals PDF's, documenten of uitvoerbare bestanden. Zodra deze bestanden worden geopend of aanvullende acties worden ondernomen, kan de malware worden uitgevoerd. Klikken op links kan leiden naar schadelijke websites die automatisch malware downloaden of gebruikers verleiden om deze zelf te downloaden.

Scam-e-mails die worden gebruikt om het ClickFix-programma te promoten, leiden gebruikers naar valse websites. Slachtoffers worden misleid om een opdracht te kopiëren en uit te voeren via de opdracht Uitvoeren of PowerShell, vaak onder het mom van het oplossen van een probleem. Eenmaal uitgevoerd, infecteert de opdracht computers met malware.

Hoe vermijd je de installatie van malware?

Wees voorzichtig met onverwachte e-mails van onbekende of verdachte bronnen en vermijd het openen van bijlagen of het klikken op links in dergelijke e-mails. Download nooit illegale software of cracking tools -gebruik altijd officiële bronnen (officiële sites of app stores) wanneer je software of bestanden wilt downloaden.

Vermijd het klikken op advertenties, pop-ups of links op onbetrouwbare websites. Houd je besturingssysteem en software up-to-date, gebruik vertrouwde beveiligingsprogramma's en voer regelmatig systeemscans uit om je apparaat te beschermen. Als je al schadelijke bijlagen hebt geopend, raden we je aan een scan uit te voeren met Combo Cleaner om geïnfiltreerde malware automatisch te verwijderen.

Tekst in het valse document dat bij een bedrieglijke e-mail is gevoegd:

Booking.com

Dear Hotel Team,
A lodger has raised a complaint regarding their past stay at your
property. The complaint includes details about incidents involving your
team and accommodation.
You can go through the submitted grievance and get in touch with the
customer at your earliest convenience to respond to their grievances by
clicking the link provided.
View Complaint
We politely ask that you handle this complaint as soon as possible to
ensure a satisfactory resolution for both involved parties.
If you seek any guidance, please do not wait to get in touch.
With best wishes,
The Booking.com Team
© 1996-2024 Booking.com. All rights reserved.
This email was sent by Booking.com, Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam,
Netherlands.

Misleidende website die in dit document wordt gepresenteerd:

De tweede valse e-mail van Booking.com:

Tekst in deze e-mail:

Booking.com Confirmation number: 493-9229893
You have a new message from a guest
Client said:
Re: You have a message from Sammie Guerra
Hi,
Could  you provide detailed information about your double rooms? I'm interested in Wi-Fi availability and the view from the view?
Sent from my iPhone
[Reply]
© Copyright Booking.com 2024
This email was sent by Booking.com

Deceptiver website gepresenteerd in deze e-mail:

Onmiddellijke automatische malwareverwijdering: Handmatig de dreiging verwijderen, kan een langdurig en ingewikkeld proces zijn dat geavanceerde computer vaardigheden vereist. Combo Cleaner is een professionele automatische malware verwijderaar die wordt aanbevolen om malware te verwijderen. Download het door op de onderstaande knop te klikken:
▼ DOWNLOAD Combo Cleaner De gratis scanner controleert of uw computer geïnfecteerd is. Om het volledige product te kunnen gebruiken moet u een licentie van Combo Cleaner kopen. Beperkte proefperiode van 7 dagen beschikbaar. Combo Cleaner is eigendom van en wordt beheerd door Rcs Lt, het moederbedrijf van PCRisk. Lees meer. Door het downloaden van software op deze website verklaar je je akkoord met ons privacybeleid en onze algemene voorwaarden.

Snelmenu:

• Wat is Booking.com zwendelcampagne?
• Soorten kwaadaardige e-mails.
• Hoe herkent u een kwaadaardige e-mail?
• Wat moet u doen als u in een e-mailscam getrapt bent?

Soorten kwaadaardige e-mails:

Phishing E-mails

Meestal gebruiken cybercriminelen misleidende e-mails om internetgebruikers ertoe te verleiden hun gevoelige privégegevens, zoals inloggegevens voor verschillende onlinediensten, e-mailaccounts of onlinebankiergegevens, prijs te geven.

Dergelijke aanvallen worden phishing genoemd. Bij een phishingaanval sturen cybercriminelen meestal een e-mail met een logo van een populaire dienst (bijvoorbeeld Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), creëren ze urgentie (verkeerd verzendadres, verlopen wachtwoord, enz.) en plaatsen ze een link waarvan ze hopen dat hun potentiële slachtoffers erop zullen klikken.

Na het klikken op de link in zo'n e-mailbericht worden slachtoffers omgeleid naar een valse website die er identiek of zeer vergelijkbaar uitziet als de oorspronkelijke website. Slachtoffers worden dan gevraagd om hun wachtwoord, creditcardgegevens of andere informatie in te voeren die door cybercriminelen wordt gestolen.

E-mails met kwaadaardige Bijlagen

Een andere populaire aanvalsvector is e-mailspam met kwaadaardige bijlagen die de computers van gebruikers infecteren met malware. Kwaadaardige bijlagen bevatten meestal trojans die in staat zijn wachtwoorden, bankgegevens en andere gevoelige informatie te stelen.

Bij dergelijke aanvallen is het belangrijkste doel van cybercriminelen om hun potentiële slachtoffers over te halen een geïnfecteerde e-mailbijlage te openen. Om dit doel te bereiken, wordt in e-mail meestal gesproken over recent ontvangen facturen, faxen of spraakberichten.

Als een potentieel slachtoffer in de val trapt en de bijlage opent, raakt zijn computer geïnfecteerd en kan de cybercrimineel veel gevoelige informatie verzamelen.

Hoewel het een gecompliceerdere methode is om persoonlijke informatie te stelen (spamfilters en antivirusprogramma's detecteren dergelijke pogingen meestal), kunnen cybercriminelen, als ze succes hebben, een veel breder scala aan gegevens bemachtigen en informatie verzamelen voor een lange periode.

Sexafpersing E-mails

Dit is een vorm van phishing. In dit geval ontvangen gebruikers een e-mail waarin wordt beweerd dat een cybercrimineel toegang heeft kunnen krijgen tot de webcam van het potentiële slachtoffer en een video-opname heeft van iemands masturbatie.

Om van de video af te komen, worden slachtoffers gevraagd om losgeld te betalen (meestal met Bitcoin of een andere cryptocurrency). Toch zijn al deze beweringen vals - gebruikers die dergelijke e-mails ontvangen, moeten ze negeren en verwijderen.

Hoe herkent u een kwaadaardige e-mail?

Hoewel cybercriminelen proberen hun lokmails er betrouwbaar uit te laten zien, zijn hier enkele dingen waar u op moet letten als u een phishing-e-mail probeert te herkennen:

• Controleer het e-mailadres van de afzender ("van"): Ga met uw muis over het "from" adres en controleer of het legitiem is. Als u bijvoorbeeld een e-mail van Microsoft hebt ontvangen, moet u controleren of het e-mailadres @microsoft.com is en niet iets verdachts als @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, enz.
• Controleer op algemene begroetingen: Als de begroeting in de e-mail "Geachte gebruiker", "Geachte @youremail.com", "Geachte gewaardeerde klant" is, moet dit argwaan wekken. Het is gebruikelijk dat bedrijven u bij uw naam noemen. Het ontbreken van deze informatie kan wijzen op een poging tot phishing.
• Controleer de links in de e-mail: Ga met uw muis over de link die in de e-mail wordt gepresenteerd, als de link die verschijnt verdacht lijkt, klik er dan niet op. Bijvoorbeeld, als u een e-mail van Microsoft hebt ontvangen en de link in de e-mail laat zien dat het naar firebasestorage.googleapis.com/v0 gaat... moet u het niet vertrouwen. Het beste is om niet op de links in de e-mails te klikken, maar om de website van het bedrijf te bezoeken dat u de e-mail in de eerste plaats heeft gestuurd.
• Vertrouw niet blindelings op e-mailbijlagen: Meestal zullen legitieme bedrijven u vragen om in te loggen op hun website en daar eventuele documenten te bekijken; als u een e-mail met een bijlage hebt ontvangen, is het een goed idee om deze te scannen met een antivirustoepassing. Geïnfecteerde e-mailbijlagen zijn een veelvoorkomende aanvalsvector die door cybercriminelen wordt gebruikt.

Om het risico op het openen van phishing en kwaadaardige e-mails te minimaliseren, raden wij u aan Combo Cleaner te gebruiken.

Voorbeeld van een spam e-mail:

Wat moet u doen als u in een e-mailscam getrapt bent?

• Als u op een link in een phishing-e-mail hebt geklikt en uw wachtwoord hebt ingevoerd - moet u uw wachtwoord zo snel mogelijk wijzigen. Meestal verzamelen cybercriminelen gestolen inloggegevens om deze vervolgens te verkopen aan andere groepen die ze voor kwaadaardige doeleinden gebruiken. Als u uw wachtwoord tijdig wijzigt, bestaat de kans dat criminelen niet genoeg tijd hebben om schade aan te richten.
• Als u uw creditcardgegevens hebt ingevoerd - neem dan zo snel mogelijk contact op met uw bank en leg de situatie uit. Er is een goede kans dat u uw gecompromitteerde creditcard moet annuleren en een nieuwe moet aanvragen.
• Als u tekenen van identiteitsdiefstal ziet - moet u onmiddellijk contact opnemen met de Federal Trade Commission. Deze instelling zal informatie over uw situatie verzamelen en een persoonlijk herstelplan opstellen.
• Als u een kwaadaardige bijlage hebt geopend - uw computer is waarschijnlijk geïnfecteerd, moet u deze scannen met een betrouwbare antivirustoepassing. Voor dit doel, raden wij u aan gebruik te maken van Combo Cleaner.
• Help andere internetgebruikers - meld phishing-e-mails bij de Anti-Phishing Working Group, het Internet Crime Complaint Center van de FBI, het National Fraud Information Center en het Amerikaanse ministerie van Justitie.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom heb ik deze e-mail ontvangen?

Deze e-mails worden zonder onderscheid verstuurd, zonder specifieke doelen. Oplichters hebben waarschijnlijk uw e-mailadres bemachtigd en gebruikt om hun zwendel te verspreiden.

Ik heb mijn persoonlijke gegevens verstrekt toen ik door een bedrieglijke e-mail werd misleid, wat moet ik doen?

Als u uw accountgegevens hebt gedeeld, zorg er dan voor dat u alle gecompromitteerde wachtwoorden bijwerkt. Als je andere persoonlijke gegevens hebt verstrekt, zoals creditcardgegevens of identificatienummers, neem dan zo snel mogelijk contact op met de juiste autoriteiten.

Ik heb een schadelijk bestand uit een e-mail gedownload en geopend, is mijn computer geïnfecteerd?

Als u een schadelijk bestand van een e-mail hebt gedownload en geopend, kan uw computer geïnfecteerd zijn, afhankelijk van het bestandstype. Uitvoerbare bestanden kunnen onmiddellijk infecties veroorzaken, terwijl andere bestanden, zoals documenten, meestal verdere actie vereisen om malware te activeren.

Ik heb een bedrieglijke e-mail gelezen maar de bijlage niet geopend, is mijn computer geïnfecteerd?

Het openen van een e-mail is op zichzelf niet schadelijk. Infecties ontstaan wanneer je op links klikt of bijlagen in de e-mail opent.

Verwijdert Combo Cleaner malware-infecties die aanwezig zijn in e-mailbijlagen?

Ja, Combo Cleaner kan de meeste bekende malware-infecties detecteren en verwijderen. Geavanceerde malware kan zich echter diep in het systeem verstoppen, dus het is belangrijk om een volledige systeemscan uit te voeren voor een grondige verwijdering.

▼ Toon discussie