Vermijd oplichting door criminelen die de GoToAssist software misbruiken
Geschreven door Tomas Meskauskas op (bijgewerkt)
Hoe oplichting door GoToAssist te voorkomen?
Wat is GoToAssist scam?
GoToAssist (ook gekend als RescueAssist) is een legitiem extern ondersteuningsplatform dat voornamelijk gebruikt wordt door klantenondersteunende organisaties en ondersteuningsteams. Maar oplichters gebruiken dit platform ook vaak. In dit geval om mensen te misleiden om GoToAssist te downloaden en te installeren. Hiervoor gebruiken ze een oplichtingspagina met technische ondersteuning. Deze pagina vermeldt dat de computer van de bezoeker geïnfecteerd is met virussen en moedigt z'n bezoekers aanom de bovengenoemde software te gebruiken om het probleem op te lossen/de gedetecteerde virussen te verwijderen. De meeste mensen bezoeken dit soort websites niet opzettelijk, ze worden ernaar doorverwezen door potentieel ongewenste applicaties (PUAs).
Volgens deze technische ondersteuningsoplichting is de Mac-computer (MacO's) van de gebruiker geïnfecteerd met 3 virussen: twee malware en één phishing/spyware. Er wordt beweerd dat deze kwaadaardige programma's de persoonlijke gegevens en de bankgegevens in gevaar kunnen brengen. Om de malware te verwijderen, worden de gebruikers aangemoedigd om GoToAssist te downloaden en te installeren, zodat de oplichters vanop afstand verbinding met hun computer kunnen maken en de gebruikers kunnen "helpen" om de gedetecteerde schadelijke software te verwijderen. Meestal voeren de oplichters valse scans uit en proberen ze om verschillende computerbeveiligingspakketten te verkopen, die meestal ergens tussen de 200 en 1000 euro kosten. Ze kunnen ook proberen om mogelijk ongewenste apps te installeren (zogezegd anti-virus, anti-spyware of andere dergelijke software) of om gebruikers aan te moedigen om ze te kopen (te betalen voor de softwareactivering). Deze specifieke oplichtingspagina is ontworpen om te adverteren voor een ongewenste app met de naam Cleanup My Mac. Houd er rekening mee dat u dergelijke aanbiedingen voor technische ondersteuning nooit mag vertrouwen en dat software waarmee reclame wordt gemaakt, niet gedownload en geïnstalleerd mag worden. Bovendien kunnen oplichters programma's zoals GoToAssist gebruiken om andere malware zoals ransomware te installeren, programma's die financiële verliezen veroorzaken. Als een browser een oplichtingspagina opent, dan kunt u deze het beste negeren/sluiten.
Zoals we in onze inleiding reeds vermelden, worden oplichtingspagina's vaak geopend door PUA's die op de browsers of op het besturingssysteem geïnstalleerd zijn. Dit is echter niet het enige probleem dat ze veroorzaken. PUA's verzamelen vaak ook verschillende gegevens en vertonen opdringerige advertenties. Ze verzamelen IP-adressen, adressen van geopende pagina's, ingevoerde zoekopdrachten, geolocaties en andere informatie. Hun ontwikkelaars sturen deze informatie door naar andere mensen (mogelijk cybercriminelen) die deze info misbruiken om inkomsten te verkrijgen. Bovendien geven PUA's vaak ongewenste advertenties weer (in de vorm van coupons, banners, enquêtes, pop-ups, enz.) die, als erop wordt geklikt, potentieel schadelijke pagina's openen of zelfs leiden tot downloads of installaties van andere ongewenste apps.
| Naam | GoToAssist pop-up oplichting |
| Bedreigingstype | Mac malware, Mac virus |
| Valsee Claim | Volgens deze oplichtingspagina is de computer van de gebruiker besmet met virussen. |
| Gerelateerd Domein | apple.com-scan-mac[.]live |
| Gebruikt IP Adres (apple.com-scan-mac[.]live) | 52.29.39.28 |
| Gepromote Software | GoToAssist en Cleanup My Mac. |
| Symptomen | Uw Mac werkt langzamer dan normaal, u ziet ongewenste pop-upadvertenties, u wordt doorgestuurd naar verdachte websites. |
| Verspreidingsmethoden | Misleidende pop-upadvertenties, gratis software-installatieprogramma's (bundeling), valse flash player-installatieprogramma's, downloads van torrent-bestanden. |
| Extra Informatie | GoToAssist is een legitieme software die vaak misbruikt wordt door oplichters. Ze gebruiken het om vanop afstand een verbinding te maken met computers en om ongewenste software te installeren. |
| Schade | Internet browsing tracking (mogelijke privacyschendingen), weergave van ongewenste advertenties, omleidingen naar verdachte websites, verlies van privéinformatie, financieel verlies, installaties van ongewenste apps (mogelijk malware). |
| Verwijdering | Om mogelijke malware-infecties te verwijderen, scant u uw Mac met legitieme antivirussoftware. Onze beveiligingsonderzoekers raden aan Combo Cleaner te gebruiken. |
GoToAssist is niet het enige programma dat probeert om mensen te misleiden via verschillende oplichtingspagina's. Een ander voorbeeld is TeamViewer. Doorgaans zijn dergelijke oplichtingspagina's ontworpen om viruswaarschuwingen weer te geven, met andere woorden, om de bezoekers te laten geloven dat hun computer geïnfecteerd is met een schadelijk programma. Om het te verwijderen, worden ze aangemoedigd om iets te downloaden en te installeren, of zelfs om software aan te kopen. Op de één of andere manier is hun belangrijkste doel: geld afhandig maken van nietsvermoedende mensen. Voorbeelden van vergelijkbare oplichtingspagina's zijn apple.com-scan-mac[.]live, "We Detected Unwanted Pop-Ups on Your Mac" en apple.com-shield-devices[.]live. In de meeste gevallen worden deze pagina's geopend door PUA's, die meestal geadverteerd worden als nuttig en legitiem, maar ze openen zwendel- (en andere onbetrouwbare) pagina's, vertonen opdringerige advertenties en ze verzamelen persoonlijke informatie.
Hoe werden mogelijk ongewenste applicaties geïnstalleerd op mijn computer?
Meestal downloaden en/of installeren mensen PUA's via intrusieve advertenties of door installers gebundeld met reguliere software. Mensen worden vaak misleid tot ongewenste downloads of installaties wanneer de softwareontwikkelaars een marketingtruc gebruiken die "bundeling" wordt genoemd. Simpel gezegd, ze verstoppen PUA's in de download- of installatie-instellingen van andere programma's. Dergelijke informatie wordt meestal verborgen in "Aangepaste", "Geavanceerde" en andere vergelijkbare onderdelen van de software-instellingen. Heel vaak downloaden mensen software zonder de beschikbare opties aan te vinken (of ze klikken op opdringerige advertenties), en dat is de oorzaak van de ongewenste downloads en installaties.
Hoe de installatie van mogelijk ongewenste applicaties te vermijden?
Om bestanden of programma's te downloaden, wordt u aanbevolen om enkel officiële websites en directe downloadlinks te gebruiken. Kanalen zoals downloaders van externe partijen, dubieuze en/of niet-officiële websites, peer-to-peer-netwerken (en andere vergelijkbare bronnen) mogen nooit vertrouwd worden. Het wordt ook niet aanbevolen om programma's te installeren met behulp van externe installatieprogramma's. Bovendien moeten alle downloads en installaties correct worden uitgevoerd. Als een setup "Aangepaste", "Geavanceerde" of andere instellingen bevat, dan mogen deze niet worden uitgeschakeld. Ze bevatten vaak aanbiedingen om ongewenste programma's te downloaden en installeren, enzovoort. Dergelijke aanbiedingen moeten afgewezen/afgevinkt worden voordat de download of installatie wordt voltooid. Het is niet veilig om op opdringerige advertenties te klikken, vooral als deze op dubieuze websites worden weergegeven. Ze openen andere, potentieel schadelijke pagina's of linken naar ongewenste downloads, installaties. In browsers worden er meestal advertenties en/of onbetrouwbare pagina's weergegeven wanneer er ongewenste apps op geïnstalleerd zijn. Om dat te stoppen, is het vereist om de ongewenste, verdachte extensies, plug-ins of add-ons te verwijderen. Als er ook onbekende of ongewenste programma's op het besturingssysteem geïnstalleerd zijn, dan raden we u aan om deze ook te verwijderen. Als uw computer al geïnfecteerd is met PUA's, dan raden we u aan een scan uit te voeren met Combo Cleaner om ze automatisch te verwijderen.
Cleanup My Mac ongewenste app:
Onmiddellijke automatische Mac malware verwijdering:
Handmatig de dreiging verwijderen, kan een langdurig en ingewikkeld proces zijn dat geavanceerde computer vaardigheden vereist. Combo Cleaner is een professionele automatische malware verwijderaar die wordt aanbevolen om Mac malware te verwijderen. Download het door op de onderstaande knop te klikken:
▼ DOWNLOAD Combo Cleaner voor Mac
De gratis scanner controleert of uw computer geïnfecteerd is. Om het volledige product te kunnen gebruiken moet u een licentie van Combo Cleaner kopen. Beperkte proefperiode van 7 dagen beschikbaar. Combo Cleaner is eigendom van en wordt beheerd door Rcs Lt, het moederbedrijf van PCRisk. Lees meer. Door het downloaden van software op deze website verklaar je je akkoord met ons privacybeleid en onze algemene voorwaarden.
Snelmenu:
- Wat is GoToAssist scam?
- STAP 1. Verwijder de aan het ongewenste programma gerelateerde mappen en bestanden uit OSX.
- STAP 2. Verwijder de frauduleuze extensies uit Safari.
- STAP 3. Verwijder de kwaadaardige add-ons uit Google Chrome.
- STAP 4. Verwijder de mogelijk ongewenste plug-ins uit Mozilla Firefox.
Video die toont hoe adware en browserkapers te verwijderen van een Mac-computer:
Mogelijk ongewenste applicaties verwijderen:
Verwijder de mogelijk ongewenste applicaties uit de map "Applicaties":
Klik op het pictogram Finder. Selecteer in het Finder-venster "Applicaties". Zoek in de map met toepassingen naar "MPlayerX", "NicePlayer", of andere verdachte toepassingen en sleep ze naar de prullenbak. Na het verwijderen van de potentieel ongewenste toepassing(en) die online advertenties veroorzaken, scant u uw Mac op eventuele resterende ongewenste componenten.
Verwijder aan de gotoassist pop-up oplichting gerelateerde bestanden en mappen:
Klik op het Finder icoon, vanuit de menubalk kies je Ga en klik je op Ga naar map...
Controleer of er zich door de adware aangemaakte bestanden bevinden in de map /Library/LaunchAgents folder:
In de Ga naar map...-balk typ je: /Library/LaunchAgents
In de map “LaunchAgents” zoek je naar recent toegevoegde verdachte bestanden en je verplaatst deze naar de prullenbak. Voorbeelden van bestanden aangemaakt door adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, enz. Adware installeert vaak bestanden met hetzelfde bestandsnaampatroon.
Controleer of er zich door adware aangemaakte bestanden bevinden in de map /Library/Application Support:
In de Ga naar map...-balk typ je: /Library/Application Support
In de map “Application Support” zoek je naar recent toegevoegde verdachte mappen. Bijvoorbeeld “MplayerX” or “NicePlayer”, en je verplaatst deze mappen naar de prullenbak.
Controleer of er zich door adware aangemaakte bestanden bevinden in de map ~/Library/LaunchAgents:
In de Ga naar map...-balk typ je: ~/Library/LaunchAgents
In de map “LaunchAgents” zoek je naar recent toegevoegde verdachte bestanden en je verplaatst deze naar de prullenbak. Voorbeelden van bestanden aangemaakt door adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, enz. Adware installeert vaak verschillende bestanden met hetzelfde bestandsnaampatroon.
Controleer of er zich door adware aangemaakte bestanden bevinden in de map /Library/LaunchDaemons:
In de Ga naar map...-balk typ je: /Library/LaunchDaemons
In de map “LaunchDaemons” zoek je naar recent toegevoegde verdachte bestanden. Voorbeelden zijn: “com.aoudad.net-preferences.plist”, “com.myppes.net-preferences.plist”, "com.kuklorest.net-preferences.plist”, “com.avickUpd.plist”, etc., en je verplaatst deze naar de prullenbak.
Scan uw Mac met Combo Cleaner:
Als u alle stappen in de juiste volgorde hebt gevolgd dan zou uw Mac nu helemaal virus- en malwarevrij moeten zijn. Om zeker te weten of uw systeem niet langer besmet is voert u best een scan uit met Combo Cleaner Antivirus. Download dit programma HIER. Na het downloaden van het bestand moet u dubbelklikken op het combocleaner.dmg installatiebestand, in het geopende venster sleept u het Combo Cleaner-icoon naar het Applicaties-icoon. Nu opent u launchpad en klikt u op het Combo Cleaner-icoon. Wacht tot Combo Cleaner de virusdefinities heeft bijgewerkt en klik vervolgens op de knop 'Start Combo Scan'.
Combo Cleaner zal uw Mac scannen op malwarebesmettingen. Als de scan meldt 'geen bedreigingen gevonden' - dan betekent dit dat u verder de verwijderingsgids kunt volgen. In het andere geval is het aanbevolen alle gevonden besmettingen te verwijderen voor u verder gaat.
Na het verwijderen van bestanden en mappen die werden aangemaakt door deze adware ga je verder met het verwijderen van frauduleuze extensies uit je internetbrowsers.
GoToAssist pop-up oplichting verwijderen uit de internetbrowsers:
Kwaadaardige extensies verwijderen uit Safari:
Verwijder aan gotoassist pop-up oplichting gerelateerde Safari extensies:
Open de Safari-browser, vanuit de menubalk selecteer je "Safari" en klik je op "Voorkeuren...".
In het scherm met de voorkeuren selecteer je "Extensies" en zoek je naar recent geïnstalleerde verdachte extensies. Als je die gevonden hebt klik je op de "Verwijderen"-knop er net naast. Merk op dat je veilig alle extensies kunt verwijderen uit de Safari-browser, ze zijn niet noodzakelijk voor een goede werking van de browser.
- Als je problemen blijft hebben met browser doorverwijzingen en ongewenste advertenties lees je hier hoe Safari te resetten.
Kwaadaardige plug-ins verwijderen uit Mozilla Firefox:
Verwijder aan gotoassist pop-up oplichting gerelateerde Mozilla Firefox add-ons:
Open je Mozilla Firefox-browser. In de rechterbovenhoek van het scherm klik je op de "Menu openen"-knop (met de drie horizontale lijnen). Uit het geopende menu selecteer je "Add-ons".
Kies het tabblad "Extensies" en zoek naar recent geïnstalleerde verdachte add-ons. Eens gevonden klik je op de "Verwijderen"-knop er net naast. Merk op dat je veilig alle extensies uit je Mozilla Firefox-browser kunt verwijderen - ze zijn niet noodzakelijk voor de goede werking van de browser.
- Als je problemen blijft ervaren met browser doorverwijzingen en ongewenste advertenties kun je ook Mozilla Firefox resetten.
Kwaadaardige extensies verwijderen uit Google Chrome:
Verwijder aan gotoassist pop-up oplichting gerelateerde Google Chrome add-ons:
Open Google Chrome en klik op de "Chrome menu"-knop (drie horizontale lijnen) gesitueerd in de rechterbovenhoek van het browserscherm. In het uitklapmenu selecteer je "Meer tools" en vervolgens "Extensies".
In het scherm "Extensies" zoek je naar recent geïnstalleerde verdachte add-ons. Als je die gevonden hebt klik je op de "Prullenbak"-knop er net naast. Merk op dat je veilig alle extensies uit je Google Chrome-browser kunt verwijderen. Ze zijn niet noodzakelijk voor een goede werking van de browser.
- Als je problemen blijft ervaren met browser doorverwijzingen en ongewenste advertenties kun je ook Google Chrome resetten.
Uitmuntend!
▼ Toon discussie